Официальный сайтWelcome to Astana

Публичный договор (оферта)

ТОО «Crocos (Крокос)», именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Покупатель», платные услуги в сети Интернет (далее – Услуги).

Настоящее предложение в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – нажатие кнопки «Я согласен с условиями соглашения», расположенной на Сайте Оператора.

1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящей Оферты приведенные ниже термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, если иное не вытекает из смысла термина и/или определения, в следующих значениях:

  • Пользователи / Подписчики – лица, зарегистрированные на ресурсе оператора в установленном порядке.
  • Акцепт – приятие условий Оферты, путем конклюдентных действий, т.е. нажатием кнопки «Я согласен с условиями Соглашения»
  • Колл-центр – контактный центр Оператора, телефонный номер: +7 (7172) 47-85-65 / +7 (708) 176-03-07.
  • Личный кабинет – раздел на Сайте, доступный Покупателю после регистрации учетной записи на Сайте.
  • Ресурсы Агента – Веб-сайт оператора, размещенный по адресу www.CityPASS.kz и все домены следующих уровней, относящиеся к Ресурсу оператора.
  • Точка продаж – офис продажи карт CityPASS, принадлежащий Оператору и/или субагентам Оператора, третьим лицам, привлеченным Оператором в целях реализации карт.
  • City Pass – это единые карты для туристов с непрерывным сроком действия в часах: 72 часа (3 дня).
  • Период действия карты – период времени, когда карты могут быть активированы, то есть в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.
  • Срок действия карты – период времени в часах, 72 часа (3 дня).
  • Активация карты – момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.
  • Активированная карта — карта, по которой произведен первый однократный проход в музей или на экскурсию.
  • Возвращенная карта – карта, по которому был осуществлен возврат денежных средств Пользователю.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор предоставляет Покупателю возможность покупать карты CityPASS на достопримечательности и экскурсии г.Астаны посредством сети Интернет.

2.2. AstanaCityPASS, EXPOPASS — это единые карты для туристов с непрерывным сроком действия в 72 часа (3 дня). Карты могут быть активированы в течение 12 месяцев после покупки. Началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.

2.3. Карты CityPASS предоставляют право однократного посещения (бесплатно) музеев и экскурсий, включенных в программу; право получения скидок у партнеров программы согласно указанному перечню в путеводителе и на сайте. Музеи и экскурсии по Карте CityPASS можно посетить в течение срока действия Карты; скидки и специальные предложения действительны и после окончания срока действия (в соответствии с условиями договора с партнером);

2.4. Для получения бесплатного прохода в любые достопримечательности, включенные в программу CityPASS на кассе необходимо предъявить электронную карту Astana CityPASS и путеводитель Astana Travel Guide.

2.5. Карты Astana CityPASS и EXPO CityPASS не подлежат возврату или обмену на наличные средства. Поврежденные карты могут быть обменяны на новые при обращении в службу поддержки. При нарушении правил использования Карта будет заблокирована.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор регулярно актуализирует информацию на сайте программы. Однако, режим работы достопримечательностей и прочие условия могут меняться, поэтому пользователям Карты CityPASS рекомендуется дополнительно уточнять текущее расписание непосредственно у музея, организатора экскурсий и проч. Все контактные данные Вы сможете найти в путеводителе Astana Travel Guide.

3.2. В состав Карты туриста включены лучшие достопримечательности Астаны. Сотрудничество осуществляется на договорной основе. Если кто-либо из партнеров не окажет сервис должным образом, в нарушение своих обязательств, Оператор программы не несет за это ответственность. Вместе с тем Оператор предпринимает все возможные меры для обеспечения качественного сервиса по Карте CityPASS и исключения подобных ситуаций.

3.3. Оператор не предоставляет компенсации за услуги по Карте CityPASS, которыми клиент не воспользовался в течение срока действия Карты, а также за услуги, которые не были оказаны по форс-мажорным и техническим причинам, возникшим у партнеров. Оператор уведомляет владельцев Карты CityPASS о подобных ситуациях публикацией новости на сайте в максимально короткие сроки.

3.4. Предложение Карты CityPASS не суммируется с другими скидками у партнеров. При наличии во время посещения у партнера более высокой скидки, чем предложено по программе CityPASS, клиент имеет право использовать более выгодное предложение.

3.5. Оператор имеет право направлять на электронный адрес и мобильный телефон Покупателя электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера. Вместе с тем, Оператор обязуется не передавать адрес и иные сведения о Пользователе третьим лицам.

3.6. Согласно п.18 «Правил осуществления электронной торговли», утвержденных Приказом и.о. Министра национальной экономики РК № 720 от 25 ноября 2015 года, Оператор, выступающий в качестве посредника между Организатором Мероприятий и Покупателем, не несет ответственности по договорам, заключенным с использованием электронных документов (электронных сообщений), в отношении которых ими были оказаны услуги.

3.7. Оператор имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность карты CityPASS и всех других дополнительных вложений пакета.

4.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами посещения достопримечательностей, экскурсий и заведений, включенных в программу CityPASS (особенности этикета, дресс-код, правила посещения и т.п.).

4.3. Покупатель имеет право осуществить возврат карты AstanaCityPASS в случае, если еще не была произведена активация карты, началом активации считается момент электронного сканирования, ручного ввода данных с Карты или внесении соответствующей записи в путеводитель при первом посещении музея или экскурсии.

5. Условия возврата карт

5.1. В случае отмены заказа на приобретение AstanaCityPASS, средства перечисляются на банковскую карту, реквизиты которой были указаны при покупке.

5.2. Клиент имеет право отменить оплаченный заказ минимум за 1 день до даты доставки/получения заказа. Для этого необходимо написать запрос на info@CityPASS.kz. Штраф за отмену заказа не взимается. Полученные на руки карты обмену на денежные средства не подлежат.

5.3. Карты EXPOPASS не подлежат возврату или обмену.

6. Цены и пункты продажи

6.1. На Карту CityPASS действует единая цена во всех официальных пунктах продаж. Ввиду сезонности предложения некоторых опций, а также постоянного обновления списка объектов, включенных в состав программы, состав программы может меняться в зависимости от времени года. Оператор не гарантирует наличия всех видов карт во всех пунктах продажи. Рекомендуется уточнять эту информацию напрямую в интересующем пункте.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.

8.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.

8.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Астаны (если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (если Покупателем является физическое лицо).

8.3. Претензии Покупателя по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.

8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Покупателя в результате его неправомерных действий при пользовании Системы, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Покупателя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

9. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:

ТОО «Crocos (Крокос)»
Юр. Адрес : РК, г. Астана, ул. Сарайшык, 7.
БИН 160640012274
ИИК KZ90926150119X415000
в АО «Казкоммерцбанк»
БИК KZKOKZKX

Служба поддержки: info@CityPASS.kz
+7 (7172) 47-85-65 / +7 (708) 176-03-07