FAQ

Список доступных объектов зависит от выбранного вами туристического пакета. Все достопримечательности, входящие именно в вашу карту, указаны на странице выбранного пакета и в информации к вашему билету.

Citypass бывают двух видов виртуальная и пластиковая. Для прохода в туристические объекты необходимо предъявить виртуальную карту с QR-кодом на телефоне или пластиковую карту.

Вы можете приобрести карты на нашем сайте или в приложение Kaspi (платежи). Пластиковые карты доступны в пунктах продаж.

CityPASS действует 24, 48 или 72 часа — в зависимости от выбранной карты. Карта активируется автоматически при первом посещении музея, достопримечательности или экскурсии, и с этого момента начинается отсчёт срока действия.

Нет, CityPass дает право на однократное посещение каждого туристического объекта, кроме экскурсии на двухэтажном автобусе RedBus.

CityPass не подлежит возврату или обмену после активации, посещения первого объекта.

NomadPass позволяет посетить 3 объекта на выбор из 11 туристических объектов. Соответственно экономия может варьироваться в зависимости от выбранных объектов.

Citypass отправляется на ваш электронный адрес в виде QR-кода. Если вы потеряли письмо, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы отправим его повторно.

Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте: info@citypass.kz или по телефону 87775557575.

Astana Pass — полная туристическая карта Астаны по принципу all inclusive. Она дает доступ ко всем объектам, включенным в пакет. Можно выбрать карту на 24 или 72 часа. Nomad Pass — гибкий вариант для тех, кто хочет самостоятельно составить программу. Вы выбираете 3 объекта из 12 доступных. Отдельно отмечать выбранные объекты заранее не нужно: система автоматически определит их по мере посещения. Red Bus Combo — комбинированный билет на экскурсию на двухэтажном автобусе Astana Red Bus и посещение монумента «Астана-Байтерек». Автобус отправляется от Байтерека, а после экскурсии по городу вы можете посетить монумент.

Нет, предварительное бронирование достопримечательностей не требуется. При этом перед посещением мы настоятельно рекомендуем проверить актуальный график работы выбранного объекта на его официальном сайте. Время работы может меняться в зависимости от дня недели, сезона или проведения мероприятий.

Состав объектов и условия их посещения могут меняться в зависимости от сезона. Кроме того, отдельная достопримечательность может временно закрыться из-за проведения закрытого мероприятия, технических работ или по другим причинам, не зависящим от CityPass Kazakhstan. Поэтому перед поездкой рекомендуем проверить актуальные часы работы и информацию о возможных ограничениях на официальном сайте выбранной достопримечательности.

После оформления и оплаты покупки вы получите электронный билет. Сохранять бумажную копию не обязательно: при посещении объекта достаточно показать электронный билет сотруднику для проверки.